Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalveluavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluavustajaa liittymään tiimiimme tarjoamaan ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme. Asiakaspalveluavustajana vastaat asiakkaiden kysymyksiin, ongelmien ratkaisemisesta ja positiivisen asiakaskokemuksen varmistamisesta. Työ vaatii hyviä viestintätaitoja, kärsivällisyyttä ja kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös tiimityöskentelytaitoja sekä halua oppia ja kehittyä jatkuvasti. Asiakaspalveluavustajana toimit usein ensimmäisenä kontaktina asiakkaalle, joten ystävällisyys ja ammattimaisuus ovat avainasemassa. Työtehtäviisi kuuluu myös tietojen kirjaaminen, palautteen kerääminen ja yhteistyö muiden osastojen kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä, jossa panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehittymiseen. Jos olet motivoitunut ja asiakaspalveluhenkinen henkilö, joka haluaa tehdä vaikutuksen asiakkaisiin, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsitellä asiakaskyselyjä ystävällisesti ja tehokkaasti
- Ratkaista asiakkaiden ongelmat ja tarjota ratkaisuja
- Kirjata asiakastiedot ja vuorovaikutukset järjestelmään
- Tarjota tietoa tuotteista ja palveluista
- Kerätä ja raportoida asiakaspalautetta
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan
- Ylläpitää positiivista ja ammattimaista asiakaspalveluasennetta
- Hallita useita asiakaspalvelutilanteita samanaikaisesti
- Noudattaa yrityksen ohjeistuksia ja toimintatapoja
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Perustason tietotekniset taidot
- Tiimityöskentelytaito ja yhteistyökyky
- Joustavuus ja sopeutumiskyky muuttuviin tilanteisiin
- Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Hyvä paineensietokyky kiireisissä tilanteissa
- Motivaatio oppia uutta ja kehittyä
- Luotettavuus ja vastuullisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelusta?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Kuinka varmistat asiakkaan tyytyväisyyden?
- Miten työskentelet osana tiimiä?
- Miten hallitset stressaavia tilanteita?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten kehität omaa osaamistasi?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten pidät yllä positiivista asennetta työssäsi?
